Ca dépends !
Achat sans forfait:  Le domaine vous est transféré et vous le gérez, vous en devenez le propriétaire enregistré et responsable.  Une fois que QCWeb a été payé et que le domaine a été transféré la relation entre le vendeur (QCWeb Solutions) et vous est terminée.  Vous etes responsable du DNS, de l’hébergement, du courriel, etc… Et surtout vous êtes responsable de renouveler le domaine auprès de votre registraire à sa date d’échéance.  Noter que lorsque le domaine vous est transféré, vous devrez fort probablement acheter un an supplémentaire auprès de votre registraire, c’est la norme.  La date d’échéance n’a aucun rapport avec la date à laquelle vous achetez le domaine de nous.  Ce domaine est déjà enregistré et a une date d’échéance qui peut être dans quelques jours, dans quelques mois, parfois (rarement) dans quelques années.  Ceci est hors du controle du vendeur et est VOTRE responsabilité.  Le coût annuel d’enregistrement varie de quelques dollars à quelques dizaines de dollars par année.  Magasinez.  Le lien WHOIS en haut de cette page vous fournira l’information publique relative au nom de domaine, cela inclut la prochaine date d’expiration (date de renouvellement).

Location:  Le nom de domaine demeure la propriété de QCWeb Solutions et vous en avez l’usage exclusif.  Voyez cela comme un appartement dans un bloc.  Vous louez l’appartement à un propriétaire.  Vous avez l’usage exclusif.   QCWeb Solutions s’occupe du renouvellement annuel.  Le forfait Platine est inclus à tous les baux de location d’une valeur de $150 et plus.  Le forfait Argent est inclus aux baux d’une valeur inférieure.  C’est donc dire que nous nous occupons de tout.  Dans le cas ou vous préférez vous occuper de tout, aucun problème, nous pointerons les NS vers les serveurs de noms que votre développeur nous indiquera, nous renouvellerons le nom de domaine annuellement et c’est tout.

Achat avec Forfait:  QCWeb conserve la propriété effective et le contrôle du domaine, comme c’est le cas avec tous les domaines inscrits à un forfait QCWeb.  Les termes et conditions de nos forfaits s’appliquent sauf pour le transfert du domaine qui pourra être fait même si le contrat de forfait n’est plus en vigueur.  Si vous choisissez de ne pas renouveler le contrat annuel, il est de votre responsabilité de transférer le domaine ailleurs.  Une fois le contrat de forfait terminé, le domaine vous appartient et vous pouvez le transférer avant la date d’expiration au registraire (voir le Whois).   Si vous n’avez pas renouvelé le domaine à cette date, avec nous ou avec un autre registraire, vous perdez le domaine et vous devrez le racheter au prix du marché, s’il est disponible.

Je veux un forfait, mais je veux que le domaine soit à mon nom.  Comment faire?  C’est possible.  Nous vous transférons le domaine chez le registraire de votre choix et vous programmez le NS vers les deux adresses que nous vous fournirons (ce qui nous permet de faire fonctionner votre hébergement et vos courriels.  Ne vous inquiétez pas, nous vous aiderons, pas besoin d’être un programmeur.  Vous êtes maintenant TOTALEMENT RESPONSABLE du renouvellement annuel de votre domaine.  Aucun rabais sur le forfait n’est offert car nous devons continuer de gérer le DNS et en plus sur un NS que nous ne controlons pas.

Comment dois-je payer mon achat?
Les modes de paiement suivants sont acceptés:

• Interac (au Canada)
• Cartes de crédit majeures
• Paypal
• chèque corporatif (aucun chèque d’individu)
• Virement bancaire (montants supérieurs à $5000)
• Tout autre moyen avec entente préalable

Puis-je payer en plusieurs versements?

La flexibilité est notre spécialité.

La location est probablement la meilleure solution, du moins à court terme.  40% du prix de location payé des 5 dernières années sera considéré comme acompte si vous décidez d’acheter.

Après discussion, QCWeb pourrait accepter des paiements étalés.  Le transfert du nom de domaine ne sera effectué  qu’une fois le prix de l’achat et de tous les services associés seront entièrement payés (état de compte à 0)

TRÈS IMPORTANT:  Le prix de vente n’est pas lié à votre bail de location.  Le prix de vente du nom de domaine varie avec l’offre et la demande en tout temps, même s’il est en location avec vous.

Dans le cas d’un achat avec entente de paiement, le prix a été fixé, une facture finale établie, et le prix ne changera pas si les paiements sont effectués.  Le défaut de paiement pour plus de 30 jours est une cause suffisante d’annulation du contrat et de perte des montants déjà déboursés.  Le domaine est alors remis sur le marché sans autre délai.

BitCoin

Si cette méthode de paiement vous intéresse, communiquez avec nous, ce sera peut-etre l’occasion d’ajouter cette méthode à notre arsenal.  Nous n’acceptons pas les bitcoins ou autres monnaies virtuelles pour le moment.  Les transactions anonymes ne seront jamais acceptées.

Comment dois-je payer ma location?
Les modes de paiement suivants sont acceptés:

• Interac (au Canada)
• Cartes de crédit majeures
• Paypal
• chèque corporatif (pas de chèque d’individu)
• Tout autre moyen avec entente préalable

Fréquence des paiements

La plupart des baux de location sont annuels avec paiement annuel.  Les baux d’une valeur supérieure à $6,000/CAD pan an peuvent être payés mensuellement, des frais de service de $20 par mois sont alors ajoutés à chaque paiement.  Pour les modes  à fréquence de plus d’un paiement par année, le paiement est exigible à la date prévue sans présentation d’une facture préalable, la facture ayant été présentée en début de contrat.  Un état de compte vous sera transmis régulièrement, le solde est dû et exigible immédiatement en cas de défaut de paiement.  L’accès au domaine (ce qui signifie aussi un arrêt des services de courriel et potentiellement une perte des courriels recus ou à recevoir) est suspendu si le retard de paiement excède 30 jours sans qu’une entente n’aie été prise et acceptée par QCWeb.

QCWeb Solutions est une entreprise incorporée au Québec (Canada) constituée en corporation le 3 août 2020.  Notre numéro NEQ est 1175647883.  QCWeb Solutions est un nom de commerce enregistré de 9422-2445 Québec inc.  Référence:  registreentreprise.gouv.qc.ca (Inscrivez dans la boite de recherche:  QCWEB ou 9422-2445, ou notre numéro NEQ 1175647883)

La formation en corporation date de 2020, mais le propriétaire de l’entreprise gère des sites web depuis 1997!  Le premier site (ctmmobile.com est toujours en service, après plusieurs changement d’URL avec les années)

Nos sites web principaux sont:

https://qcweb.org – Notre site principal.  Vous y trouverez de l’information, mais aussi des liens vers quelques uns de nos clients.
Actuellement en reconstruction, le site de développement est à l’adresse https://qcweb.dev, vous pouvez y jeter un oeil !

https//qcweb.eu Destiné à nos clients européens

https://qcwebsolutions.com – pointe vers le domaine qcweb.org

https://renting.domains – domaine dédié à la location et la vente de noms de domaine

Nous sommes situés dans la Ville de Québec, Province de Québec, Canada.  Nous utilisons un mélange de serveurs que nous opérons et qui nous appartiennent, et d’autres serveurs « loués » un peu partout dans le monde.  Les courriels sont sur des serveurs EC2 d’Amazon afin d’offrir une disponibilité de quasi 100%.

Nous respectons les clients Canadiens et Européens pour qui la localisation géographique des données est critique.  Le Canada est desservi par nos serveurs à Québec, l’Europe est desservie par des serveurs actuellement localisés en Allemagne.  Les clients américains peuvent être servis par notre serveur de New-York ou Québec.  Il nous est possible d’ajouter très rapidement un serveur en Australie.

Tous les clients utilisant plus de 100Go d’espace web sont desservis par nos serveurs web de Québec.  Nos forfaits étant illimités* nous avons plusieurs clients qui excèdent cette capacité. 

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*Illimité: Une politique d’utilisation des services a été publiée afin de baliser l’utlisation “illimitée”. Voir la page https://qcweb.org/pua Elle est en complément des mêmes termes et conditions disponible à la page https://qcweb.org/conditions

Bien sûr!  Nous comprenons.  Aucun problème de notre coté.  Le broker deviens notre client et vous êtes le sien.  Bien entendu tous les frais associés sont à votre charge.  Par exemple Godaddy charge $89/US pour la gestion du dossier auquel s’ajoute 20% de commission.  Un domaine de $10,000/CAD  vous coutera donc environ $12,125.  Les taxes peuvent aussi être ajouté.  Nous avons un compte GoDaddy pour ces transferts de domaine et le transfert d’argent chez nous.  Le processus prends en général moins de 48h.

QCWeb n’ajoute pas de taxes aux prix affichés.  Ce que vous voyez, c’est ce que vous payez.

Nous ne voulons pas vous décourager d’utiliser un broker, en fait c’est plus simple pour nous.  C’est juste beaucuop plus cher pour vous.

NOTE:  Le transfert du domaine via un broker brise le lien entre le nom de domaine et nous de manière opaque.  Vous (vous = vous, pas le broker) devenez responsable de la gestion du domaine à partir de l’instant du transfert.   

Suggérons nous un broker plus qu’un autre?  Non. Nous suggérons de faire affaire directement avec nous 🙂  Mais nous comprenons la gestion du risque associé à un montant significatif. 

Bien sûr!  Nous comprenons.  Aucun problème de notre coté.  Cependant, nous ne nous déplacerons pas.  Au besoin nous serons disponibles pour des rencontres virtuelles via votre plateforme de visioconférence préférée (Nous utilisons https://meet.jit.si si vous n’en avez pas.  C’est une plateforme à logiciel ouvert, gratuit, et sécuritaire.)  Nous pouvons faire la signature électronique de documents à la demande de votre service légal.  Nous pouvons faire la signature physique si requis.

Bien entendu tous les frais associés sont à votre charge. 

Points à considérer (conseils):  Ne pas transférer le domaine à votre avocat ou notaire directement.  Faites le transférer dans un compte de registraire qui vous appartient.  Au besoin donnez l’accès à votre avocat afin qu’il valide la transaction.  La raison est technique:  On ne peut transférer un domaine qu’une fois par période de 60 jours.  C’est donc dire qu’une fois dans le compte de votre avocat, celui-ci ne peut vous le transférer à l’intérieur de cette période de 60 jours.  Le seul moyen de contournement est d’utiliser un registraire qui accepte des transferts de compte à compte, sans l’intervention de CIRA, Verisign, ou quiconque controle le TLD.  Ca demeure risqué.  Actuellement GoDaddy permets de type de transfert.   Notez que généralement les domaines détenus par QCWeb ne sont pas chez GoDaddy (ils sont hors de prix mais parfait pour les novices), il y aura donc au moins un transfert lors de l’achat, ce qui entrainera un gel de 60 jours.

Le montant affiché ne doit pas vous empêcher d’obtenir le nom de domaine rêvé.

Tout est négociable, le prix, la méthode de paiement, la fréquence des paiements, le type de forfait, tout.

Ne vous attendez pas à une réduction drastique du prix.  (voir la FAQ indiquant comment les prix sont déterminés).

Mais attendez vous à ce que nous trouvions une solution qui vous sera agréable et qui vous permettra d’obtenir le nom de domaine désiré.

Il est fréquent que nos clients soient des entreprises en démarrage avec une capacité d’achat extrêmement limitée.  Parfois même aucune !  Nous sommes passé par là.  Souvent nous sommes appelé avant même que la compagnie soit officiellement formé, c’est normal, le nom de la compagnie et le nom de domaine, ca va ensemble.

Appelez nous, vous serez surpris des moyens imaginatifs que nous pouvons vous suggérer.

Il varie en fonction du marché et de la demande.  Le prix que vous voyez aujourd’hui peut être revu à la hausse ou à la baisse à tout moment.

Reprenons l’analogie du bloc appartement.  Un achat de domaine serait comme l’achat d’un condo dans un bloc.  Sa valeur varie selon l’offre et la demande.  Si plusieurs acquéreurs sont intéressés, sa valeur augmente rapidement.

Truc: limitez vos recherches sur les sites d’enchères sur internet.  Chaque recherche laisse des traces qui font augmenter la valeur du domaine recherché.

QCWeb n’opére pas un site d’enchère (quoi que parfois nous faisions exception).  

Voir la rubrique COMMENT « GELER » LE PRIX de cette foire aux questions.

COMMENT « GELER » LE PRIX le temps de déterminer ma meilleur course à suivre?

Cliquez « Achat », précédez comme si vous achetiez le produit et un des modes de paiement sera « Fixation du prix 14 jours »

La première demande est accordée contre paiement d’un frais fixe de $20.   Nous respecterons le prix affiché au moment de la commande, pour une période de 14 jours.  Une fois la période de 14 jours terminé, vous pouvez la rallonger pour une période supplémentaire de 30 jours en payant 50$ ou 1% du montant d’achat (le plus élevé des deux) pour chaque demande d’extension de 14 jours supplémentaire.  Nous permettons 3 extensions (l’extension de 14 jours, et deux extensions de 30 jours).  Le renouvellement des période doit impérativement se faire avant leur échéance.

Les demandes d’extension de 30 jours se font par courriel.  Nous vous enverrons un lien pour le paiement interac ou par carte de crédit.

Non.  Vous achez un nom de domaine, et chaque TLD est indépendant.  Les deux ou trois lettres de l’extension s’appellent le TLD.

Si un de ces domaines est à vendre (de nous ou d’un autre fournisseur), vous devez l’acheter directement et séparément.

Si le domaine n’est pas encore enregistré, nous pouvons le faire et nous l’ajouterons à votre achat.  Notre tarif pour les domaines à TLD réguliers sont de $35/an par nom de domaine.  Un tarif plus élevé peut être exigé pour certains TLD dont le cout d’acquisition est plus élevé.  Exemple, le .FUN est actuellement à $50 et le .MX à $75.  Appelez nous pour vérifier.

Le prix varie selon plusieurs facteurs dont les plus importants (pas dans l’ordre) sont:

• L’offre et la demande
• La longueur.  Un URL de 4 lettres a beaucoup plus de valeur qu’un très long nom de domaine
• L’extension.  Un .com a généralement plus de valeur.
• L’absence de symbole.  aa.com a plus de valeur que a-a.com
• L’absence de chiffre dans le nom de domaine, quoi que cela soit discutable selon le cas.

Nous regardons le marché avec différents sites de vente directe ou d’enchères, et surtout, nous utilisons un fournisseur (que nous ne dévoilerons pas pour des raisons d’entente commerciale), qui fait ce travail pour nous en continu.  

Ce spécialiste nous fournit une estimation de la valeur si le domaine est aux enchères, et une estimation haute et basse s’il est en vente directe.

Notre prix est établi en utilsant la fourchette basse du prix estimé en vente directe.  Comme tous les sites « anglophone », les noms de domaine francophones ou .ca sont souvent sous-estimés dans notre marché, nous appliquons donc une correction raisonnable lorsque nécessaire.

Le prix n’est jamais établi « sur la gueule du client ».  En fait, en général nous ne connaissons pas notre futur client lorsqu’il entame sa démarche avec nous.

Nous fixons les prix en dollars canadiens.  Les variations dans les autres monnaies dépendent du marché.  Nous ajoutons des frais de conversion de 1.5% (ce qui est généralement moins que notre coût réel).

L’analogie de l’appartement dans un bloc s’applique à nouveau.  QCWeb pourrait vendre le bloc à une autre compagnie.  Vous devenez alors son client, aux conditions que celui fixera au renouvellement de votre contrat.

Dans le cas ou QCWeb recevrait une offre d’achat pour le domaine qui aurait pour conséquence de rendre la location déraisonnable, vous aurez un droit de premier refus en offrant une somme, à l’achat, au moins équivalente.  Vous ferez une offre, et si elle est suffisante, la location se transformera en achat à ce prix.

Dans le cas ou QCWeb choisis de cesser la location de ce domaine, vous serez avisé au moins 30 jours avant le renouvellement.  Vous pourrez alors l’acheter au prix du marché, 40% de la location des 5 dernières années étant appliqués au paiement du domaine.

Nous voulons que vous soyez un client content et satisfait.  Cet item de la FAQ réponds à une question légitime qui fait partie d’une saine gestion de risque. Dans tous les cas nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution qui sera acceptable autant pour votre entreprise que la nôtre.

Le tarif de location augmentera chaque année.  4 facteurs sont pris en compte au jour du renouvellement.  Le prix des forfaits, le taux de change US/CAD, le coût d’acquisition des domaines chez le registraire, l’IPC.  Ces coûts ne s’ajoutent pas nécessairement l’un à l’autre, ils sont pondérés dans le nouveaux prix.

La valeur à l’achat du domaine n’influencera pas le coût du renouvellement de location.

Quelques faits:

• Le prix des forfaits n’a pas été ajusté depuis 2019.  Ce prix est très stable.  Un légère augmentation est prévue avant 2025, de l’ordre de 10% en moyenne.
• Le cout d’acquisition d’un domaine .com a augmenté d’environ $1 par an en moyenne depuis 2011.  Verisign, qui gère les .com et les .net controlent ce tarif.  Le prix augmente à cause de la diminution du stock disponible.  Depuis 2019, nous n’avons jamais transposé cette augmentation dans nos forfaits, ni même dans nos domaines à la carte.  Cela fera partie de l’augmentation générale des prix de notre catalogue prévue avant 2025.
• IPC.  La valeur utilisée est la variation sur 12 mois en % la plus récente accessible sur la page d’accueil du site web de Statistique Canada

Nous offrons des baux de 2,3 et 5 ans.  Non seulement cela gèlera le prix pour cette période, mais en plus vous aurez droit à une réduction pouvant atteindre 15% pour 5 ans !

Une fois que vous avez passé la commande et fait le paiement, ou pris des arrangements, les autres délais dépendent du registraire chez qui le domaine est enregistré, et le délai pris par votre registraire pour accueillir le domaine.

Étapes:

1. Recevoir le paiement.  Cette étape est très dépendante de l’arrangement que nous prenons pour transférer l’argent.  Dans certains cas nous devons nous assurer que le paiement a été entièrement complété.  Cela peut prendre de 10 minutes à 10 jours suivant la réception d’un chèque par exemple.
2. Nous débarrons le domaine et nous vous fournissons le code d’autorisation de transfert (code EPP).  5 minutes
3. Vous initiez le transfert chez votre registraire et lui fournisez le code EPP. 5 minutes
4. Ici, ca deviens hors de notre et de votre controle.  Le transfert peut être instantané mais peut aussi prendre jusqu’à 7 jours.  Par exemple, GoDaddy relache généralement les domaines vers un registraire externe après 5 jours.  Cela s’apparente à de l’intimidation pour les conserver comme registraire, et il faut le dire, ca marche…   Nous avons fait plusieurs transferts .CA, .COM, .NET et .ORG depuis nos registraires habituels qui se sont finalisés en moins de 30 minutes, parfois moins de 30 secondes !

Méthode pour accélerer le transfert:
Utilisez le même registraire que celui ou est actuellement le domaine.  La plupart de nos domaines sont chez Porkbun.com, certains chez canspace.ca et d’autres chez OpenSRS.  Il y a en a quelques autre, mais c’est l’exception.  Nous tentons de ne pas en garder chez GoDaddy, le prix initial est alléchant (parfois 1$), mais les renouvellements sont hors de prix.  vous pouvez assez souvent reconnaitre le registraire en vérifiant le « whois » (voir lien en haut de page)

2ème méthode pour utiliser le domaine immédiatement:  Avant d’initier le transfert, indiquez nous le NameServer que vous comptez utiliser.  Nous le programmerons « avant » le transfert.  Vous pouvez alors utiliser le domaine (à 100%, web, courriel, cloud, etc) dès ce moment.  Le transfert effectif de propriété deviens une formalité qui ne vous empêche pas de développer votre nouveau domaine.

Une fois que vous avez passé la commande et fait le paiement, ou pris des arrangements, il n’y a aucun autre délai à prévoir.  Nous sommes en contrôle du domaine et nous pouvons donc le configurer selon vos souhaits immédiatement !  Au besoin nous suspendrons les opérations si jamais l’entente n’était pas respectée (mais cela n’arrive jamais, n’est-ce pas?)

En général les délais viennent du coté « client ».  Nous avons besoin de savoir ce que vous voulez faire avec le nom de domaine.  Si vous décidez de gérer le DNS vous même (et donc d’en prendre le contrôle), nous aurons beoins des NameServers à  utiliser.  Une fois que nous les avons programmés chez notre registraire vous avez les mains sur le volant !

Si nous gérons les DNS, alors il faut déterminer ce que vous voulez, etc…  le plus simple est d’utiliser un de nos forfaits (voir en bas de cette page).  Dépendant de la valeur de votre location, un des forfaits est inclus à votre location.  A vous de l’utiliser, ca ne vous coute pas plus cher!

Si vous choisissez un forfait d’une valeur supérieur au prix de location, nous vous facturerons le prix du forfait choisi.

Il n’y en a pas.  Domain-as-a-service est un buzzword, un terme à la mode.  C’est la même chose qu’une location, mais ca fait plus « TI ».

Non.

• Si vous utilisez les DNS de QCWeb Solutions (Forfait, Location, Daas), alors, techniquement il n’y a pas de transfert, donc aucun downtime.  Il y a toujours les délais inhérents à un changement d’enregistrement si on change quelque chose, mais ce délai est le délai normal des DNS, il n’a rien à voir avec un transfert.
• Si vous changez le domaine de registraire, nous pouvons mettre vos NS à l’avance.  Il y aura alors une période de quelques secondes à quelques minutes avant que vos serveurs soient visibles sur l’internet.  Il est exceptionnel que cette période dépasse une heure. Dès cet instant vous controlez les enregistrements du domaine, c’est à dire les serveurs utilisés pour le web, courriel, SSL, cloud, etc…  Le transfert de registraire peut alors se faire sans impact, qu’il prenne 1 seconde ou 1 semaine n’y change rien.

Plusieurs choix s’offrent à vous:

• Appelez nous.  Notre numéro apparait au bas de cette page
• Écrivez nous à l’adresse domains@qcweb.org
• Appelez nous par snapchat a 418-476-2365
• Écrivez nous, via notre page facebook, à https://www.facebook.com/Qcweb/

Pour vous remercier d’avoir fait ce 2ème effort, voici un coupon de réduction de 10% applicable à l’ouverture de votre premier forfait.

• Nous l’appliquerons aussi à tous les noms de domaines associés à ce forfait pour la première année (même s’ils sont commandés dans les 90 jours suivant la création du forfait)
• S’applique une fois, à l’ouverture initiale du compte, pour nouveaux clients seulement.
• Vous inscrirez le numéro de ce coupon lors du paiement de votre forfait sur https://qcweb.org
• Vous n’avez pas à avoir soumis une question pour profiter du coupon.

Coupon: faq2024-c3p2